当前位置： 骆驼 > 骆驼的生活环境 > 专访YoKID创始人苏德中做一家骆驼
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苏德中
亚布力青年论坛理事
剑桥大学心理学博士
YoKID优儿学堂创始人
苏德中希望他创立的YoKID能成为一家骆驼公司。
“骆驼”这个概念最初由全球风险投资人AlexLazarow在其新书中提出。
众所周知，骆驼是一种能在恶劣环境中生存的动物，即使没有水，它们也能在贫瘠干旱的沙漠中长时间行进，但是一旦有水，它们喝水的速度可达10分钟升。
当下新冠疫情肆虐，全球市场哀鸿遍野，当高速增长的泡沫被疫情吹散，创业公司们发现摆在眼前的正是一片无水的沙漠，而能熬过疫情、穿过这片沙漠的，只有骆驼。
与许多不惜一切代价追求快速高增长的独角兽不同，骆驼公司把眼光放在长期发展上，只融自己需要的钱，专注于打磨自己的产品和服务，对创造的价值收费，商业模式从一开始就具有可持续的单位经济效益。它们追求的是可持续和耐受力。
苏德中创办YoKID优儿学堂（后称“YoKID”)5年，做公司的逻辑正与骆驼公司发展理念相契合。
苏德中来自中国香港，剑桥大学心理学博士。年，苏德中阔别原本优渥的工作机遇，回国创立专注儿童心理线上服务的“Winnovator幸福创客”。经过两年探索，苏德中选择入局婴幼儿托育行业。年12月，“YoKID优儿学堂”首家线下托育幼教学校在北京开业，主要面向0-6岁宝宝家庭提供保育日托（0-3岁）和早期教育服务（0-6岁)。目前，YoKID在北京、上海、深圳已有12家园区，其中8家在运营，还有4家正在建设筹备。
苏德中把目光瞄准高端市场，借用日托这个传统的外壳，把科学的幼儿成长教育以及他在剑桥大学研究的积极心理学、幸福科学、心智成长等理念融入其中，并具化到扎实的教育服务上，成为行业“搅局者”。
他把人才培养和标准化放在第一位，在企业内部建立了极为严格的管理运营标准，开办YoKID未来大学，培训师资；死磕安全品控，在园区安装度全景监控器，实时连接至家长手机端；为避免服务标准和水平失控，他婉拒了一个又一个加盟请求；他融资，但并不盲目，更对完全依靠融资生存保持警惕，要求旗下所有园区两年内实现收支平衡；他在行业政策会议上积极发声，推动新政策落地，第一时间为旗下所有校区申请获得北京首批托育服务营业执照……
这种可持续的、长期的骆驼式发展模式让YoKID在疫情中获得了喘息之机。当不少同行机构因生源流失、获客断层、现金流断裂陷入危机时，YoKID得以基于前期积累，调整管理，蛰伏、等待开园。
1
蛰伏、自救
3月是苏德中最焦虑的时候。
此前，即使是在国内疫情最严重、市场信心极度缺乏的整个2月份，苏德中仍然有底气熬过疫情。
疫情暴发后，苏德中率领团队火速做出了一系列应对决策：开通线上育儿直播，将所有亲子课程转移线上，赋能家长；采购儿童口罩、消毒液、洗手液等防疫套装，通过园区物业送给附近小区有孩子的家长；免费为家长提供线上心理咨询服务；牵头各幼教领先企业组织战略合作等。同时，主动与业主协商，尽量压低疫情期间租金成本。
尽管受到冲击，但YoKID在过去两年的经营、融资中尚有一些积累，面对疫情不至于措手不及。
但始料未及的是，在国内防控形势逐渐好转的时候，疫情却迅速蔓延全球。受疫情影响，3月9日，美股第一次熔断，接下来短短的8个交易日内又经历了3次，创下历史记录。这些历史罕见事件的真实发生，让原定海外入资计划受到影响，苏德中倍感魔幻的同时，对全球经济及疫后发展也深感担忧。
3月起，全国各行各业有序复工复产，但由于幼教行业的特殊性，各大城市迟迟没有明确幼儿园和幼教机构的开学时间，甚至有不少声音预估部分城市可能会推迟到今年暑假后。
而从今年1月22日宣布暂停营业至今，YoKID全国所有线下园区已经3个多月没有开业，预计年初开业的新园所至今无法招生，正在筹备装修的新址也被迫暂停。开学时间一拖再拖，复工遥遥无期。
对于创业公司来说，这无疑是一场生死大考，考的就是积淀和耐受力。
那段时间，苏德中每天与团队开会，辗转于股东、投资人、同行之间，寻找对策。
YoKID原机构股东及其背后个人投资者基于对YoKID和苏德中的信任给予了不同程度的支持。园区物业业主也以延长免租期、延付等形式提供租金上的帮助。公司内部，苏德中调整经营结构和员工薪资福利，但坚持不裁一人。他表示最感激的是团队一直以来的不离不弃，”我们的运营、人力、财务、教学、行政、市场的负责人，以及所有园长和老师，在艰难时刻不计较得失的付出，把敬业精神发挥到极致，才有这几个月來屹立不倒的成果。”
随着疫情控制得当，家长开始复工，市场托育需求逐渐紧迫，苏德中和他的团队也发现了机会，三月底率先推出上门托育服务模式。在经过1个月的筹备、试运营后，4月20日，YoKID正式官宣了这一消息。
试运营期间，近50个家庭接受了YoKID上门托育服务。苏德中还收到了一份在他看来无比珍贵的礼物——一位家长赠送的一封手写感谢信，信中再三对YoKID老师上门带娃、帮助他们渡过难关表示感谢。苏德中深受感动，甚少发朋友圈的他当天忍不住在晒了这封信，称“一切不容易都值得”。
上门托育服务模式为YoKID首创，但并非疫情期间临时“出炉”。此前，苏德中就一直有推行上门托育服务的想法，只是突如其来的疫情使它提前落了地。
苏德中看得很长远。在他的规划中，上门托育服务并不只是疫情下的临时自救，而是可以长期推行的理想商业模式。他认为，疫情必然会对人们的消费心理和行为产生影响，即使疫情结束，上门托育的需求仍然会持续增长，而“中国幼托市场庞大，企业只要满足1%的需求，那就不得了了。”
他也坦言，如果没有过去两年在客户信任和口碑方面的沉淀，上门服务可能也无法顺利推行。
2
稳健的长期主义者
近年来，随着幼儿园虐童事件频发，幼儿托育安全性问题被推向了风口浪尖，信任缺失成为行业痛点。
为此，自第一家线下门店开业起，YoKID就死磕安全托育和高质量标准服务。
年，YoKID大胆推出实时连接家长手机端的度校园监控系统。这在国内托育行业中很少见。
有教育机构工作人士称，视频监控对运营者和老师会产生极大压力，因此很多机构都不愿意使用。但苏德中很坚决。他相信，在信任缺失的行业生态下，透明化才能真正建立与家长间的信任，也是保障老师最彻底的方式。
师资被苏德中视为YoKID最核心的竞争力。年，苏德中建立了自己的企业大学——YoKID未来大学，建立标准体系，长期、持续培训师资。所有老师无论出处，入职后必须进入YoKID未来大学学习，毕业后方可上岗。
此外，YoKID坚持直营，拒绝加盟，避免因盲目扩张而导致服务标准和水平失控。尽管受疫情冲击，YoKID的日子并不好过，苏德中也没有放手。疫情期间，有学生家长找到园区园长，希望加盟，但被苏德中一一婉拒，“这时候乱拿钱会出问题。现在是真正考验我们的时候。”
YoKID的客户不乏明星家长，市场领导地位及品牌价值高，苏德中直言，如果向二三线城市放开加盟，那过去两三年能赚不少钱。但这不是他想要的，“我们那么费力地去建立标准，培养团队，就是希望可以长时间沉淀下来，把这件事真正做好。”显然，相比获取即时回报，苏德中更愿意成为一个长期主义者。
软银中国合伙人周晔（YoKID股东）曾在公开场合明确说，”教育公司最怕出事，但只要YoKID是苏博士来经营，我们就相信公司会越做越好。”
在经营上，与热衷烧钱扩张的创业者不同，苏德中也显得更加稳健。苏德中的父亲是一位香港商人，他从小耳濡目染，骨子里继承了老一辈香港企业家的稳健——信奉现金为王，进取之中不忘稳健，稳健之中不忘进取。
苏德中不盲目融资。YoKID成立至今，已完成数轮融资，获得近两亿元人民币融资额，股东不乏软银、融创、普思、知名企业家艾路明及知名演员黄晓明旗下的投资基金等著名机构。想获得这些机构的青睐不容易，尽职调查历时大半年，一轮接着一轮，但苏德中挺开心，“我不需要%的人认可我们，10%就足够了，而这10%是顶好的。”他找到的这“10%”，在他看来都是极具长远眼光且拥有共同价值观的投资机构。
他不喜欢烧钱的行为。对每一笔融资额，他都有清晰的规划和目标：验证商业模式，使之变现；进一步投入研发，提升服务；优化单店模式，提高效率；扩充线下托育幼教中心，实现连锁经营；跨城市拓展，实现规模化扩张……一步一步站稳了中国0-6岁日育行业领头企业地位。
关于融资，苏德中有自己的逻辑——公司发展需要靠融资助力，但不能靠融资来生存。所以他重视公司经营和自我造血能力。事实上，到疫情出现之前，YoKID已经实现自负盈亏，做到收支平衡。
只不过疫情“黑天鹅”的出现打乱了年原本的计划。此前，苏德中希望在现有的基础上进一步在多个城市开园。但现在，熬过疫情成为第一要务。
3
在坚持中等待“春天”
年初，北京市首次将托育服务纳入经营范围，2月底北京首张托育机构营业执照发出。这对于迟迟未能复工的幼教行业来说，不啻为一颗“信心丸”。
3月26日，YoKID旗下8家学校也获得北京首批托育服务营业牌照，成为北京唯一一家旗下所有校区全部获得营业执照的机构。
北京发放托育服务营业执照被苏德中视为是行业“里程碑式”的事件，这意味着3岁以下托育市场开始走向正规，同时传递出政府支持和推动行业发展的信号。
近年来，随着居民收入提高和育儿观念的转变，高质量、专业科学的婴幼儿照护服务逐渐被许多家庭需要，尤其是全面二孩政策放开，婴幼儿托育市场作为刚需进一步打开。
根据国家统计局公布的数据，年至年出生人口总数为万人，也就是说，至年，中国3岁以下的婴幼儿群体超万名。市场预计，到年中国托育市场规模将突破两千亿元。
而与巨大需求形成强烈对比的是，国内托育行业发展比欧美国家或者亚洲其他国家较晚，人才供给不足，相关政策和法规不健全，市场机构缺乏管理，水平参差不齐。而根据艾媒咨询数据显示，中国3岁以下婴幼儿在各类托育机构的入托率仅为4.3%，远低于一些发达国家50%的比例。
从年开始，政府多次在相关政策中提及发展托育。年5月，国务院办公厅印发了《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》，被业内称为开启“托育元年”标志性的政策文件。此后全国多地也随之跟进出台相关政策。业内人士称，国家和地方层面规范的陆续出台，对托育监管提出了新要求，也表明托育行业将迎来新的发展方向。
与此同时，资本也开始加速进入婴幼儿托育行业，多家头部机构获资本青睐，仅年投融资数量就超过5亿元人民币，其中YoKID占了十分一以上。
显然，托育行业是一片等待挖掘的新蓝海。相较于制造业、外贸等行业，苏德中也认为幼托行业已经比较“幸运”。虽然当下受到的冲击严重，但这是一个内需刚需行业，只要熬过疫情，幼托行业必然会迎来黄金发展期。
过去多天，苏德中担忧过、焦虑过，现在心态反而更平和了，“要做一个伟大的事业不可能都是一帆风顺的，关键是以什么样的心态去积极应对，不可能等着谁来救你。所有被克服的挑战，它将成为你宝贵的资产。”
而他们当下正在做的，就是“像骆驼一样，在世界上最恶劣的生态中发展自己的可持续性和恢复力”，并期待开园的来临。
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